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店長コーナー

小嶋 まさよ

たくさんのwebshopの中から、当店にお越しいただきありがとうございます!

店長の「ひなゆず」こと小嶋です。
既製品にはない、ハンドメイドのあたたかさが大好きです(*^^*)

商品だけではなく、作り手のあたたかな気持ちまでお届けできるようがんばっています。
あなたのお気に入りがみつかると嬉しいです♪


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☆★☆よくある質問☆★☆




お客さまからお問い合わせの多い質問をまとめました

Q: オーダーはできますか?

A: 当店ではオーダーは承っておりません
Q: 気に入った商品が売り切れていました。再入荷はありますか?

A: 基本的に1点ものがほとんどですので再入荷はありません。

微妙なデザイン違いや、類似した雰囲気のものが入荷することはございます。
Q: 受注確定メールにあった送料と実際の送料が異なっていました。
追加請求・または返却されることはありますか?

A: 送料は受注時に計測したサイズや重さを元にお客様にお知らせしています。
ですが、実際に運送会社に引き渡した時に稀にお客様に提示した金額と異なる場合があります。
この場合、追加で請求することはありませんが、多く頂きすぎていても返却することはできません。
申し訳ありませんが、ご了承いただければと思います。
Q: 注文したのに、受注確定メールがとどきません

A: 携帯電話からご注文のお客様で、ドメイン指定をされているお客様には当店からのメールはとどきません。
ドメイン指定をしているお客様は、info@honey-honey.netからのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。

また、フリーメールをお使いの方や、迷惑メール対応ソフトなどで対策をしていらっしゃる場合には、迷惑メールとして弾かれている場合があります。
お使いのメーラーの迷惑メールフォルダに紛れ込んでいる場合がありますので、今一度ご確認ください。


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